TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito ecommerce è gestito da:
BRAGATTO SAMUELE
Sede legale: Via de gasperi 14, 10034, Chivasso (TO)
Partita IVA: 10901710011
Codice Fiscale: BRGSML72P28L219E
REA / Registro Imprese: TO1170901
Email: info@bragattoarredobagno.com
PEC: postmaster@pec.bragattoarredobagno.com
Nel presente documento, i termini “noi”, “nostro” e “venditore” si riferiscono al soggetto sopra indicato.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito da parte dei clienti.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy e l’Informativa su recesso, resi e rimborsi.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.
3. Clienti consumatori e clienti professionisti
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito.
Se il cliente acquista come consumatore, cioè per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo.
Se il cliente acquista come professionista o azienda, alcune tutele previste per i consumatori, come il diritto di recesso legale, potrebbero non trovare applicazione, salvo diversa indicazione.
4. Prodotti
Sul sito sono disponibili prodotti per l’arredo bagno, tra cui, a titolo esemplificativo, mobili bagno, box doccia, rubinetteria, miscelatori, specchi, sanitari e accessori.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno finalità illustrative e possono non rappresentare perfettamente colori, finiture, dimensioni o dettagli del prodotto, anche a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato dal cliente.
Il cliente è invitato a verificare attentamente misure, caratteristiche tecniche, finiture, compatibilità e modalità di installazione prima di completare l’acquisto.
5. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.
I costi di spedizione, se previsti, sono indicati prima della conclusione dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, salvo il caso di errore evidente e riconoscibile nel prezzo pubblicato.
6. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti.
Prima di confermare l’ordine, il cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo, i costi di spedizione, i dati di fatturazione e spedizione e il metodo di pagamento.
L’ordine si considera ricevuto quando il cliente completa la procedura di acquisto e riceve una conferma d’ordine all’indirizzo email indicato.
La conferma d’ordine riepiloga i prodotti acquistati, il prezzo, il metodo di pagamento, l’indirizzo di spedizione e le principali condizioni applicabili.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare un ordine in caso di dati incompleti o non corretti, indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o sospetta attività fraudolenta. In tali casi, il cliente sarà informato e gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout.
Il pagamento deve essere completato secondo le modalità selezionate dal cliente. L’ordine potrà essere elaborato solo dopo la corretta ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione.
I dati di pagamento sono gestiti tramite piattaforme sicure e provider terzi autorizzati. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento del cliente.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito può variare. In caso di indisponibilità totale o parziale di un prodotto ordinato, il cliente sarà contattato il prima possibile.
Il cliente potrà scegliere, ove possibile, tra attendere il riassortimento, sostituire il prodotto con un altro disponibile o ricevere il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
9. Spedizione e consegna
I prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.
I tempi di consegna indicati sul sito o comunicati al cliente sono stimati e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione e al corriere incaricato.
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballo e la corrispondenza del numero dei colli. In caso di imballo danneggiato, manomesso o colli mancanti, il cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando il problema sul documento del corriere, e a contattarci tempestivamente.
Eventuali costi di spedizione sono indicati prima della conferma dell’ordine.
10. Diritto di recesso
Se il cliente acquista come consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per le modalità, i tempi, gli effetti del recesso, i costi di restituzione e le eventuali esclusioni, si rimanda all’Informativa su recesso, resi e rimborsi disponibile sul sito.
Il cliente può esercitare il recesso scrivendo a:
info@bragattoarredobagno.com
oppure utilizzando l’apposita funzione elettronica di recesso disponibile sul sito, se presente.
Dal 19 giugno 2026, per gli acquisti effettuati online dai consumatori, il sito metterà a disposizione una funzione elettronica di recesso chiaramente visibile, accessibile senza obbligo di login, con conferma della richiesta e invio di una ricevuta al cliente tramite email o altro supporto durevole.
11. Restituzione dei prodotti e rimborsi
In caso di recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti secondo le istruzioni comunicate dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato secondo quanto indicato nell’Informativa su recesso, resi e rimborsi.
Il venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova da parte del cliente dell’avvenuta spedizione dei beni, se precedente.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
12. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo:
* prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
* beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
* beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto.
13. Garanzia legale di conformità
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano nei termini previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, il cliente può contattarci a:
info@bragattoarredobagno.com
Il cliente dovrà indicare il numero d’ordine, descrivere il problema riscontrato e, se possibile, allegare fotografie del prodotto e dell’imballo.
I rimedi disponibili possono includere, secondo quanto previsto dalla legge, il ripristino della conformità del bene, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei casi applicabili.
14. Montaggio, installazione e compatibilità
Salvo diversa indicazione, il montaggio e l’installazione dei prodotti non sono inclusi nel prezzo.
Il cliente è responsabile della verifica preventiva di misure, spazi disponibili, attacchi, compatibilità tecnica e condizioni dell’ambiente di installazione.
Per prodotti come box doccia, sanitari, rubinetteria, mobili bagno e accessori tecnici, si consiglia di affidare installazione e montaggio a personale qualificato.
15. Account cliente
Il cliente può effettuare acquisti creando un account o, se disponibile, come ospite.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso al proprio account.
In caso di uso non autorizzato dell’account, il cliente è invitato a comunicarlo tempestivamente al venditore.
16. Uso del sito
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.
È vietato utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente, lesive dei diritti di terzi o tali da compromettere il funzionamento del sito, dei sistemi informatici o dei servizi collegati.
17. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, grafiche, contenuti e materiali presenti sul sito sono di proprietà del venditore o dei rispettivi titolari, salvo diversa indicazione.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.
18. Privacy
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nell’Informativa Privacy disponibile sul sito.
L’utilizzo di cookie e strumenti simili è disciplinato dalla Cookie Policy.
19. Reclami e assistenza clienti
Per richieste di assistenza, reclami o informazioni relative agli ordini, il cliente può contattarci a:
info@bragattoarredobagno.com
Il venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
Il cliente consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie, ove applicabili e secondo la normativa vigente.
20. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia.
Per i clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, il foro competente è quello di [inserire foro competente, ad esempio Torino], salvo diverso obbligo di legge.
21. Modifiche alle condizioni
Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul sito.
Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione aggiornata delle Condizioni.
22. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, è possibile contattarci a:
Email: info@bragattoarredobagno.com
Indirizzo: Via Alcide De Gasperi 14, 10034 Chivasso TO