INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Informativa su recesso, resi e rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Nel caso di un ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita.
Puoi inviare la richiesta di recesso via email a:
info@bragattoarredobagno.com
oppure utilizzare l’apposita funzione di recesso disponibile sul nostro sito, se presente.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Funzione elettronica di recesso
È possibile esercitare il diritto di recesso anche tramite la funzione elettronica presente sul sito, compilando il modulo online con i dati richiesti, tra cui nome, email, numero d’ordine e prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.
Dopo l’invio della richiesta, riceverai una conferma di ricezione tramite email.
Effetti del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, dovrai rispedire o consegnare i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo che ti verrà comunicato via email dopo l’apertura della pratica di reso, salvo diversa indicazione.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico, salvo diversa indicazione o accordo.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguato al valore e alla natura del prodotto restituito.
Condizioni dei prodotti restituiti
Il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
I prodotti devono essere restituiti completi di tutte le parti, accessori, manuali e imballi disponibili, ove presenti.
In caso di prodotto danneggiato, incompleto o manipolato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, potremo ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore del bene.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:
* prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
* beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
* beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
Eventuali esclusioni saranno indicate chiaramente nella scheda prodotto o durante il processo di acquisto, quando applicabili.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci tempestivamente all’indirizzo:
info@bragattoarredobagno.com
Ti chiederemo di inviarci il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se necessario, fotografie del prodotto e dell’imballo.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, si applicano i rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale.
Sostituzioni
Le sostituzioni possono essere effettuate in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, oppure secondo disponibilità e previo accordo con il nostro servizio clienti.
Per richiedere una sostituzione, scrivici a:
info@bragattoarredobagno.com
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a recesso, resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci a:
Bragatto Arredo Bagno
Via Alcide De Gasperi 14
10034 Chivasso TO
Email: info@bragattoarredobagno.com